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検索詳細JANG JUHYEOK (ジヤン ジユヒヨク)
| メディア・コミュニケーション研究院 メディア・コミュニケーション部門 国際広報論分野 | 准教授 |
| 外国語教育センター | 准教授 |
研究者基本情報
■ 学位■ URL
researchmap URLホームページURL■ ID 各種
J-Global ID■ 研究キーワード・分野
研究キーワード研究分野■ 担当教育組織
- 修士課程, 国際広報メディア・観光学院
- 博士課程, 国際広報メディア・観光学院
研究活動情報
■ 受賞- 2022年07月, 日本組織会計学会, 優秀発表賞
コロナ禍におけるホテルのサービス品質管理が顧客の再訪問意図に与える影響 - 2022年, World Cultural Tourism Association, Best Paper
The Impact of Managerial Responses to Online Reviews on Customer Engagement Behavior in the Hotel Industry: A Comparison of Pre- and Post-pandemic Data - 2019年09月, 日本観光研究学会, 優秀論文賞
顧客レビューに対するレスポンス管理の現状とその効果 ―日本の宿泊予約サイトを中心に― - 2019年08月, 北海道大学, 平成30年度エクセレントティーチャーズ
- 2018年06月, 北海道大学, 平成29年度エクセレントティーチャーズ
- Can winter sport nostalgia stimulate tourists’ motivation during the off-season? A two-wave longitudinal study
Shubin Yu; Yi Xuan Ong; Juhyeok Jang
Journal of Vacation Marketing, 6, 2, SAGE Publications, 2026年05月13日
英語, 研究論文(学術雑誌), Drawing on theories of sport nostalgia and motivation, this study proposed a Seasonal Nostalgia-Motivation-Intention (SNMI) framework within active sport tourism to explain seasonal transitions. Given the strong seasonality and alpine setting of winter sport tourism, as well as growing concerns about global warming, the influence of winter sport nostalgia on behavior may fluctuate more than in other contexts. This study employed a two-wave longitudinal design to analyze both cross-sectional and cross-lagged relationships using data from 515 Japanese winter sport tourists. Cross-sectional analysis showed a significant direct effect of nostalgia on revisit intentions at both waves, stronger at T 1 (the end of the snow season) than T 2 (the height of the summer season), with the relationships mediated by motivation. At cross-lagged setting, nostalgia at T 1 exerted a negative effect on motivation and an indirect negative effect on revisit intentions at T 2 . This study provides pioneering empirical evidence of the beneficial short-term impact and the bittersweet nature of winter sport nostalgia over time. The findings provide practical implications for strategic initiative in winter sports industry. - How Mobile Payment Use and Digital Literacy Shape Japanese Tourists’ Satisfaction: Insights from Innovation-Related Theories
Jie Yang; Juhyeok Jang
Journal of Smart Tourism, 6, 2, 111, 124, SAGE Publications, 2026年01月05日, [査読有り], [責任著者]
英語, 研究論文(学術雑誌), As a leading Asia-Pacific tourism destination, Japan is experiencing a strong recovery in its tourism sector. With rising tourist spending, the influence of payment methods on overall travel satisfaction is gaining attention. This study employed Innovation Diffusion Theory and Innovation Resistance Theory to examine antecedents of mobile payment usage among domestic travelers in Japan, and how usage and digital literacy affect satisfaction. Data were collected from 542 respondents via an online survey and analyzed using SmartPLS 4. Results reveale that perceived relative advantage and observability positively influenced actual use, while risk barrier had a negative impact. Notably, digital literacy exerted a stronger influence on transaction satisfaction than on actual usage. In addition, actual usage significantly enhanced both transaction and travel satisfaction. These findings suggest that promoting mobile payments not only supports the development of smart tourism but also contribute to a more seamless and satisfying travel experience in Japan. - Influence of Korean SNS Branded Webtoons on User Satisfaction and Behavioral Intention
Youngkyung KWON; Juhyeok JANG
The Journal of Economics, Marketing and Management, 13, 6, 1, 11, 2025年12月, [査読有り], [責任著者]
英語, 研究論文(学術雑誌) - Impact of Hotel Service Quality on Revisit Intention During COVID-19
Juhyeok JANG
Japanese Management and International Studies, 19, 65, 82, 2025年08月, [査読有り], [筆頭著者]
英語, 研究論文(学術雑誌) - 観光ボイコットの心理的メカニズムの解明:計画的行動理論に基づく実証分析
張壔赫
産業經理, 85, 2, 125, 137, 2025年07月, [招待有り]
日本語, 研究論文(学術雑誌) - Tourists' Re-Participation Intention in Wellness Tourism: Differences by Health Status and Health Consciousness
Jiao Li; Han Zhou; Kaige Zhu; Juhyeok Jang
The Journal of Economics, Marketing and Management, 12, 5, 91, 103, 2024年10月30日, [査読有り], [責任著者]
英語, 研究論文(学術雑誌) - Factors Influencing Users’ Content Sharing Intention in Travel-Related Consumer Generated Media
Jiao LI; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
Information and Communication Technologies in Tourism 2023, 113, 127, Springer Nature Switzerland, 2023年01月15日, [査読有り], [責任著者]
英語, 論文集(書籍)内論文, Abstract
Travel-related consumer generated media (CGM) plays an increasingly important role in travelers’ decision-making process. Strenuous effort has been dedicated to explore CGM’s impact on users’ travel behaviors. However, little is known about the motivations that drive users to post information on travel-related CGM. By combining the technology acceptance model (TAM), theory of planned behavior (TPB), and uses and gratifications theory (U&G), this study aims to delve into such motivational factors. The results revealed that users’ perceived ease of use when posting content significantly affects perceived usefulness. Additionally, users’ gratification derived from entertainment, information sharing, and rewards could positively influence their attitudes toward content sharing. Moreover, attitude, subjective norms, perceived behavioral control, and perceived usefulness jointly determine users’ intention to use travel-related CGM for content sharing. However, the impacts of perceived usefulness, perceived ease of use, status-seeking, socializing, and passing time on their attitudes toward content sharing were insignificant. This study tests the possibility of combining the TAM, TPB, and U&G to expand their application in the field of travel-related CGM, and provides suggestions for travel-related CGM managers to improve their services. - Exploring the Possibility of Short-Form Travel Videos for Cross-Border Promotion in Rural Tourism During the COVID-19 Pandemic: A Case Study of Ganzi Tibetan Autonomous Prefecture, China
Kaige ZHU; Jiao LI; Juhyeok JANG
Information and Communication Technologies in Tourism 2023, 128, 141, Springer Nature Switzerland, 2023年01月15日, [査読有り], [責任著者]
英語, 論文集(書籍)内論文, Abstract
The impacts of short-form travel videos (STVs) on destination marketing have been widely acknowledged in recent years. Although there have been many prior studies on short video platforms, the mechanism and research system of the impacts of travel contents in short-form videos on users are not clear. This study aims to reveal the possibilities of STVs in cross-border tourism promotion and to develop research models and survey methods applicable to research related to the contents of STVs. Therefore, a scenario-based experiment was designed using STVs related to Ganzi (甘孜) destination. The findings (N = 456) highlighted that users’ attitudes towards STVs have a direct impact on destination image and travel intention, while users’ emotional resonance (self-reference, sense of presence) and cognitive resonance (perceived esthetics, credibility, and entertainment) jointly determine users’ attitudes towards STVs. With the application of stimulus-organism-response (SOR) theory as a basic framework, this study explains the influence mechanism of STVs. The possibility of cross-border promotion and destination image building in impoverished areas was explored using a scenario-based experiment. - 韓国人観光客の宿泊レビューに対するレスポンス
張 壔赫
日本国際観光学会自由論集, 3, 53, 57, 2019年09月
日本語, 研究論文(学術雑誌) - サービス業における品質コストマネジメントの研究動向
張 壔赫
財務と会計情報ジャーナル, 19, 3, 29, 49, 2019年09月, [査読有り]
朝鮮語, 研究論文(学術雑誌) - 訪韓日本人観光客の宿泊レビューに対する管理者レスポンスの調整効果
張 壔赫
産経研究論集, 10, 7, 83, 89, 2019年07月, [査読有り]
研究論文(学術雑誌) - サービス業の品質コストマネジメントにおける機会損失の推定
張 壔赫
原価計算研究, 41, 2, 146, 156, 2017年09月, [査読有り]
日本語, 研究論文(学術雑誌) - PAFモデルのサービス業への適用に関する研究
張 壔赫
一橋大学, 2016年03月, [査読有り]
日本語, 学位論文(博士) - 韓国大学における会計教育の実態調査及び分析(2)
洪 慈乙; 尻無濱; 芳崇; 張 壔赫
山形大学紀要(社会科学), 46, 2, 67, 81, 山形大学, 2016年02月
日本語, 研究論文(大学,研究機関等紀要) - 韓国大学における会計教育の実態調査及び分析(1)
洪 慈乙; 尻無濱; 芳崇; 張 壔赫
山形大学紀要(社会科学), 46, 1, 139, 168, 山形大学, 2015年07月
日本語, 研究論文(大学,研究機関等紀要)
- Dual-Pathway Mechanisms of AI Literacy in Tourism Chatbot Use : The Mediating Roles of Trust and Rapport
Juhyeok JANG
ENTER26 e-Tourism Conference, 2026年01月29日, 英語, 口頭発表(一般)
2026年01月27日 - 2026年01月31日, 46798780 - Assessing How Tourists’ Perceived Experiences with STTs Affect Continued Use Intention in Mountain Regions: An Elaboration Likelihood Model Framework with Gender-based Self-efficacy
Shubin YU; Yixuan ONG; Juhyeok JANG
The 3rd World Conference on Smart Tourism, 2025年12月19日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年12月17日 - 2025年12月20日 - From technology to affection: the relationship between themed queueing experiences, extended reality, and brand love in theme parks
Mengming CHEN; Juhyeok JANG; Hiroyuki KAMIYAMA
The 3rd World Conference on Smart Tourism, 2025年12月18日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年12月17日 - 2025年12月20日 - Is Trust Enough? The Role of Rapport in the Use of ChatGPT for Travel Information
Juhyeok JANG
The 3rd World Conference on Smart Tourism, 2025年12月18日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年12月17日 - 2025年12月20日, 46798780 - When Past Meets Future: The Longitudinal Study of Winter Sport Nostalgia and Well-being
Shubin YU; Yi Xuan ONG; Juhyeok JANG
2025 Travel and Tourism Research Association Annual Chapter Conference, 2025年12月07日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年12月05日 - 2025年12月08日 - Impact of Information Sources Credibility on Wellness Tourism Behavioral Intentions
Jiao LI; Juhyeok JANG
2025 Travel and Tourism Research Association Annual Chapter Conference, 2025年12月07日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年12月05日 - 2025年12月08日 - ChatGPTを活用した観光計画における 継続利用意図への影響要因
張壔赫
第40回日本観光研究学会全国大会, 2025年12月07日, 日本語, 口頭発表(一般)
2025年12月05日 - 2025年12月07日, 46798780 - Investigating dual routes communication of smart tourism technologies in winter sports tourism
Shubin YU; Yi Xuan ONG; Jie YANG; Juhyeok JANG
2025 global marketing conference, 2025年07月25日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年07月24日 - 2025年07月28日 - Is Information Quality Enough? Examining The Trust-Rapport Mechanism in AI Adoption For Tourism
Juhyeok JANG; Naoya ITO
Asia Pacific Tourism Association 2025 Annual Conference, 2025年07月09日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年07月07日 - 2025年07月09日, 46798780 - Nostalgia As A Catalyst: Revitalizing Japan's Domestic Winter Sports Market
Shubin YU; Jie YANG; Yi Xuan ONG; Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2025 Annual Conference, 2025年07月08日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年07月07日 - 2025年07月09日 - Building Trust in Travel: The Role of Source Availability and Information Recency in AI Chatbot Interactions
Juhyeok JANG
ENTER25 e-Tourism Conference, 2025年02月21日, 英語, ポスター発表
2025年02月18日 - 2025年02月21日, 46798780;45829902 - Examining the Impact of Nostalgia on Behavioral Intentions in Winter Sports Tourism: A Study of Seasonal Demand Variations
Shubin YU; Yixuan ONG; Juhyeok JANG
Council for Australasian Tourism and Hospitality Educaiton 35th Annual Conference, 2025年02月13日, 英語, 口頭発表(一般)
2025年02月10日 - 2025年02月13日 - Effectiveness of AI Chatbots in Service Recovery: An Empirical Study
Juhyeok JANG
2024 Travel and Tourism Research Association Annual Chapter Conference, 2024年12月02日, 英語, 口頭発表(一般)
2024年11月30日 - 2024年12月03日, 45829902 - Examining The Impact Of Tourists' Perceived Value From Winter Sports Apps On Tourists' Behavioral Intentions
Shubin YU; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2024 Annual Conference, 2024年07月04日, 英語, 口頭発表(一般)
2024年07月03日 - 2024年07月05日 - Examining Consumer Behavior in the Context of Personal Data Sharing for Digital Healthcare: Exploring the Influence of Health Literacy and Personal Characteristics on Intention to Disclose
Jue LEE; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
2024 American Marketing Association Winter Academic Conference, 2024年02月20日, 英語, 口頭発表(一般)
2024年02月20日 - 2024年02月25日 - Exploring The Impact of Music in Short-Form Travel Videos on Users’ Emotional Resonance, Sharing Intention, and Impulsive Travel Intention
Kaige ZHU; Jiao LI; Han ZHOU; Juhyeok JANG
ENTER24 e-Tourism Conference, 2024年01月19日, 英語, 口頭発表(一般)
2024年01月16日 - 2024年01月19日 - LLM-Based Chatbot vs. Human Interactions: The Impact of Service Recovery on Customer Complaint Behaviour
Juhyeok JANG; Kaige ZHU; Jiao LI
ENTER24 e-Tourism Conference, 2024年01月17日, 英語, ポスター発表
2024年01月16日 - 2024年01月19日, 45829902 - China's Tourism Boycott of Japan: Examining the Impact of Cultural Involvement
Juhyeok JANG; Jiao LI; Kaige ZHU
2023 Travel and Tourism Research Association Annual Chapter Conference, 2023年12月03日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年12月01日 - 2023年12月04日 - The Relationship between the Quality of Wellness Tourism Information on Social Media and the Travel Intentions of Generations Y and Z
Jiao LI; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
2023 Travel and Tourism Research Association Annual Chapter Conference, 2023年12月03日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年12月01日 - 2023年12月04日 - Exploring Consumer Behavior Surrounding the Sharing of Personal Data for Digital Healthcare: The Impact of Health Literacy and Personal Characteristics on Intention to Disclose
Jue LEE; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
Society For Marketing Advances Conference 2023, 2023年11月11日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年11月08日 - 2023年11月11日 - Restarting Travel after COVID-19: Video Marketing and the Flow Experience
Kaige ZHU; Jiao LI; Juhyeok JANG; Han ZHOU
2023 American Marketing Association Summer Academic Conference, 2023年08月06日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年08月04日 - 2023年08月06日 - Intention to Participate in Wellness Tourism among People with Health Problems: Differences by Gender, Age, and Income
Jiao LI; Kaige ZHU; Juhyeok JANG; Han ZHOU
2023 American Marketing Association Summer Academic Conference, 2023年08月04日, 英語, ポスター発表
2023年08月04日 - 2023年08月06日 - Tourists’ Intention to Participate in Wellness Tourism: Differences by Health Condition and Health Consciousness
Jiao LI; Han ZHOU; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2023 Annual Conference, 2023年07月07日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年07月05日 - 2023年07月08日 - A Study of The Influence of Other Customers on Customers in Real Stores of Japanese Travel Agencies
Tatsuya KANDA; Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2023 Annual Conference, 2023年07月06日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年07月05日 - 2023年07月08日 - Tourism Destination Marketing after COVID-19: The Impact of Video Type on Digital Native Tourists' Outbound Travel Intentions
Kaige ZHU; Jiao LI; Han ZHOU; Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2023 Annual Conference, 2023年07月06日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年07月05日 - 2023年07月08日 - Factors Influencing Users’ Content Sharing Intention in Travel-Related Consumer Generated Media
Jiao Li; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
ENTER 2023 eTourism Conference, 2023年01月19日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年01月18日 - 2023年01月20日 - Exploring the Possibility of Short-Form Travel Videos for Cross-Border Promotion in Rural Tourism During the COVID-19 Pandemic: A Case Study of Ganzi Tibetan Autonomous Prefecture, China
Kaige ZHU; Jiao Li; Juhyeok JANG
ENTER 2023 eTourism Conference, 2023年01月18日, 英語, 口頭発表(一般)
2023年01月18日 - 2023年01月20日 - カプセルホテルの再訪問意図に対する感染防止対策の影響
張壔赫; 李嬌; 朱凱歌
第37回日本観光研究学会全国大会, 2022年12月18日, 日本語, 口頭発表(一般)
2022年12月16日 - 2022年12月18日 - Research on travel information search and travel intention using SNS during Covid-19
Jiao Li; Kaige ZHU; Juhyeok JANG
Travel and Tourism Research Association Asia-Pacific Chapter 9th Annual Conference, 2022年12月03日, 英語, 口頭発表(一般)
2022年12月01日 - 2022年12月04日 - A study of Airbnb Users' Repurchase Intentions and WOM Intentions During the COVID-19 Pandemic
Kaige ZHU; Jiao Li; Juhyeok JANG
Travel and Tourism Research Association Asia-Pacific Chapter 9th Annual Conference, 2022年12月03日, 英語, 口頭発表(一般)
2022年12月01日 - 2022年12月04日 - The Impact of Managerial Responses to Online Reviews on Customer Engagement Behavior in the Hotel Industry: A Comparison of Pre- and Post-pandemic Data
Juhyeok JANG
25th International Joint World Cultural Tourism Conference, 2022年08月28日, 英語, 口頭発表(一般)
2022年08月27日 - 2022年08月29日 - コロナ禍におけるホテルのサービス品質管理が顧客の再訪問意図に与える影響
張 壔赫
日本組織会計学会 第5回全国大会(2022年度), 2022年07月10日, 日本語, 口頭発表(一般)
2022年07月09日 - 2022年07月10日 - “WILL YOU TRAVEL JAPAN AGAIN?” MODERATING FACTORS OF TOURISM BOYCOTT IN SOUTH KOREA
Juhyeok JANG
Asia Pacific Tourism Association 2022 Annual Conference, 2022年07月06日, 英語, 口頭発表(一般)
2022年07月06日 - 2022年07月08日 - 外国語の宿泊レビューに対するレスポンスについての一考察
張 壔赫
観光情報学会第16回全国大会, 2019年06月, 日本語
[国内会議] - 顧客レビューに対するManagerial Responseの研究動向:宿泊業を中心に
張 壔赫
第16回情報文化学会北海道支部研究会, 2019年05月, 日本語
[国内会議] - 訪韓日本人観光客の宿泊レビューに関するレスポンスの現状:楽天トラベルを中心に
張 壔赫
第40回韓国ホテル観光学会春季学術大会, 2019年04月
[国内会議] - サービス業の品質コストマネジメントにおける機会損失の推定
張 壔赫
第42回日本原価計算研究学会全国大会自由論題報告, 2016年08月, 日本語
[国内会議] - サービス業におけるPAFアプローチの適用の問題性
張 壔赫
第41回日本原価計算研究学会全国大会自由論題報告, 2015年09月, 日本語, 口頭発表(一般)
[国内会議]
- 国際広報メディア・観光学研究, 2024年, 修士課程, 国際広報・観光 MC
- 社会調査法Ⅱ(定量・データマイニング), 2024年, 修士課程, 国際広報メディア・観光学院
- サービス産業広報論演習, 2024年, 修士課程, 国際広報・観光 MC
- 英語Ⅰ, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 国際広報メディア・観光学特別研究, 2024年, 博士後期課程, 国際広報・観光 DC
- 英語Ⅰ, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 国際学会発表, 2024年, 博士後期課程, 国際広報・観光 DC
- 英語Ⅲ, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 英語Ⅳ, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 英語技能別演習, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 英語演習, 2024年, 学士課程, 全学教育
- 2025年04月 - 現在
Association for Smart Tourism - 2022年04月 - 現在
Asia Pacific Tourism Association - 2022年04月 - 現在
日本組織会計学会 - 2020年01月 - 現在
International Federation for Information Technology and Travel & Tourism - 2018年04月 - 現在
日本観光研究学会 - 2015年04月 - 現在
日本原価計算研究学会
- AIチャットボットを活用したサービスリカバリー戦略:ホスピタリティ業界を対象として
科学研究費助成事業
2024年04月 - 2028年03月
日本学術振興会, 基盤研究(C), 北海道大学, 研究代表者, 24K15506 - AIチャットボットの導入が企業のレピュテーションに与える影響:ホスピタリティ産業を中心として
2023年度学術研究支援(研究助成)
2023年11月 - 2025年03月
JANG JUHYEOK
公益財団法人 野村マネジメント・スクール, 研究代表者 - 宿泊レビューに対するレスポンス管理の理論と手法の構築
科学研究費助成事業
2020年04月 - 2023年03月
JANG JUHYEOK
2021年度中、主に2種類の研究を進めていた。まず一つ目の研究ではコロナ禍において、レスポンスを通じた情報提供が顧客満足度すなわち評点の改善へいかなる影響を及ぼすかを検証している。具体的には、評点に影響する最も基本的な要素として、サービススケープの有効性を確認し、それに対するレスポンスの調整効果を検証した。分析のため、「社団法人日本ホテル協会」に登録されている246軒の宿泊施設を対象に、日本で初めて緊急事態宣言が発出された2020年3月から2021年2月までの1年間のレビューデーターを「楽天トラベル」から収集した。その結果、新型コロナウイルス関連レビューに対するレスポンスの長さが、評点に有意な調整効果をもたらすことが確認できた。
二つ目の研究では、ホテルのサービス品質管理が宿泊客の再訪問意図へどのような影響を及ぼしているかを検証している。そこで、SERVQUALのサービス品質の5つの次元をもとに6つの次元(有形性(客室)、有形性(設備)、反応性、確信性、信頼性)を取り上げており、それらが再訪問意図へ及ぼす因果関係の中に、コロナウイルスに対する恐れ、全般的な満足感という2つの変数を媒介変数として設けている。その結果、有形性(設備)、信頼性、確信性が満足度を経由して再訪問意図へ影響し、また確信性がコロナウイルスに対する恐れを経由して再訪問意図へ影響することが検証されている。
上記の一つ目の研究は、「観光研究」へ投稿しており、現在査読が進んでいる。なお2つ目の研究は「Japanese Management and International Studies」への掲載が確定されている。
日本学術振興会, 若手研究, 北海道大学, 20K20075
